NARUČIVANJE

Vlasnik veb stranice i prodavac je ZORYA D.O.D.

Adresa sedišta: Kapetan Mišina 27, #7, 11000 Beograd, Srbija

Telefon: +381 61 1998 543

Imejl: olja@thezorya.com

PIB: 111488784

Matični broj: 21489786

Šifra delatnosti: 4791- trgovina na malo preko interneta

Kupac je posetilac koji preko veb prodavnice vrši onlajn kupovinu proizvoda koji se nalaze na stranicama prodavca.

CENE

Cene  proizvoda su izražene u RSD i prikazane su sa već uračunatim PDV-om.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije - dinar (RSD).

Konverzija valuta: za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena vaša platna kartica biće izražen u vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. 

PLAĆANJE

Plaćanje proizvoda može se izvršiti  platnom karticom, uplatom na račun i pouzećem kurirskoj službi prilikom preuzimanja paketa.

DOSTAVA

DOSTAVA NA TERITORIJI SRBIJE

Nakon procesuiranja porudžbine, proizvodi stižu na vašu adresu u roku od 2-7 radnih dana.

Za slanje proizvoda koristimo kurirske službe City express I Post express.

Dostava je besplatna na teritoriji Srbije.

DOSTAVA VAN SRBIJE

Biće nam drago da pošaljemo naše proizvode i van Srbije.

Nakon procesuiranja porudžbine, proizvode možete očekivati u roku od 5-14 radnih dana za dostavu u susedne zemlje, tj. 28 dana za sve ostale zemlje. Moguća je naplata carine i uvozne takes pri dostavi. Molimo vas da proverite pre naručivanja, ne želimo da imate neprijatno iznenađenje. Carinsi zakoni zahtevaju da priložimo račun uz svaku pošiljku. 

Za internacionalne porudžbine koristimo kurirsku službu EMS – Express Mail Service Pošte Srbije.

Cena dostave se izračunava na osnovu veličine, težine I destinacije pošiljke.

POVRAĆAJ SREDSTAVA

POVRAĆAJ NOVCA

Nadamo se da ce te uživati u našim proizvodima, ali ukoliko iz bilo kog razloga niste zadovoljni sa kupovinom, proizvod možete vratiti, reklamirati ili zameniti u roku od 10 kalendarskih dana od datuma dostave.

Da biste ostvarili pravo na povraćaj predmet mora biti nekorišćen, neopran,  odnosno u istom stanju u kojem ste ga primili, u originalnom pakovanju i mora da ima dokaz o kupovini (račun).

Da bi ste vratili proizvod, molimo vas da nas prvo  kontaktirate putem imejla na info@thezorya.com.

Nakon što izvršimo uvid u vraćeni proizvod, biće vam poslano obaveštenje o statusu povrata novca (odobren ili odbijen). Ako je vaš povraćaj odobren, odmah će se se pokrenuti procedura za povrat sredstava po originalnom načinu plaćanja. Ako je vraćeni proizvod plaćen nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Zorya D.O.O. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice. Procedura povraćaja sredstava može trajati razuman broj dana, u zavinsosti od metode inicijalnog plaćanja, kao i tehničkih uslova koji važe za kompanije, izdavaoce platnih kartica. 

ZAMENA

U slučaju zamene, biće izvršena nakon što primimo vraćeni proizvod. 

Proizvodi koji se kupljeni na rasporodaji  i poklon kartice ne mogu biti predmet povraćaja i zamene. 

Troškove transporta reklamiranog, zamenjenog ili vraćenog proizvoda plaća proizvođač za teritoriju Srbije. Proizvođač nije odgovoran za pokrivanje troškova transporta zamene i vraćanja proizvoda van teritorije Srbije.

Vreme isporuke zamenjenog proizvoda zavisi od geografske lokacije kupca.

PRAVILA PRIVATNOSTI

Naša kompanija je posvećena zaštiti vaše privatnosti. Pravila privatnosti važe prilikom vaše posete internet stranici www.thezorya.com (u nastavku „sajt“), kupovine naših proizvoda, prijave na neku od naših mejling lista i prijema promotivnih elektronskih materijala ili prijavljivanja na događaje koje organizujemo.

PRIKUPLJANJE I KORIŠĆENJE VAŠIH LIČNIH INFORMACIJA

Kada pristupate našem sajtu, prijavljujete se na mejling listu ili promotivne elektronske materijale, registruejte se za neki od naših događaja, vršite porudžbine ili nas kontaktirate iz drugih sličnih poslovnih razloga, mi možemo prikupiti neke od vaših ličnih informacija, uključujući vaše ime, adresu, elektronsku adresu, broj telefona ili podatke kreditne kartice. Takođe, možemo tražiti dodatnbe informacije od vas. Mi koristimo ove lične informacije za potrebe procesuiranja vaših zahteva, komunikaciju u vezi sa vašim porudžbinama, vašeg informisanja o novim proizvodima, specijalnim ponudama i unapređenju kvaliteta našeg elektornksog servisa za posetioce i kupce. Ukoliko ne želite da ove informacije dobijate putem imejla, molimo vas da se elektronksi odjavite.

OBJAVLJIVANJE VAŠIH LIČNIH INFORMACIJA

Nećemo deliti, iznajmljivati ili prodavati vaše lične informacije bilo kojim nepovezanim ili trećim licima bez vašeg pristanka. Međutim, u nekim slučajevima  možemo objaviti vaše lične informacije trećim licima pod ograničenim okolnostima i ukoliko zaključimo da se to od nas zahteva po zakonu ili verujemo da je pristup, zaštita ili objavljivanje takvih informacija razumno i neophodno da se zaštite prava, imovina ili bezbednost naše kompanije, njenih potrošaća ili javnosti. Takođe, mi možemo ugovoriti sa drugim kompanijama i pojedincima da sprovedemo određene funkcionalnosti i servise, uključujući informacije procesuiranja, skladištenja, praćenja i organozovanja u naše ime. Ovi pružaoci usluga mogu imati pristup vašim ličnim informacijama kako bi sproveli svoje aktivnosti, ali im je zabranjeno da koriste vaše lične informacije u direktne ili indirektne marketinške svrhe ili za bilo koju drugu namenu osim za pružanje usluge nama.      

ZBIRNE INFORMACIJE

Mi možemo pratiti posete stranicama i linklovima na našem sajtu kako bismo mogli doneti odluke o dizajnu i upotrebi sajta. Iako možemo odlučiti da podelimo zbirne informacije o ponašanju potrošaća trećim licima, nijedna od tih informacija neće sadržati vaše lične informacije.

UPOTREBA KOLAČIĆA

Mi koristimo „kolačiće“ da identifikujemo naše registrovane članove kada se vrate na naš sajt. „Kolačići“ su kratke informacije koje vaš pretraživač skladišti na hard disku vašeg računara. Kolačići nam omogućuju da obezbedimo posebne funkcionalnosti kao što je skladištenje proizvoda (artikala) u vašoj potrošačkoj korpi između poseta sajtu. Većina internet pretraživača automatski prihvata kolačiće, ali vam dozvoljava da ih isključite kao opcija koju nude pretraživači. Čak i bez kolačiča, vi možete koristiti većinu funkcionalnosti na našem sajtu, uključujuči i stavljanje proizvoda u vašu potrošačku korpu i kupovinu.

APLIKACIJE TREĆIH LICA

Možemo omogućiti aplikacije trećih lica, kao što su društveni mediji, kroz naš sajt za vaše potrebe preuzimanja i korišćenja. Neke od aplikacija trećih lica mogu ponuditi lokacijiski bazirane usluge, a ako koristite ove servise, mi možemo dobiti informaciju u vezi sa vašom trenutnom loikacijom (kao što su GPS signali poslati preko mobilnog uređaja). Bilo koja informacija koju prikupimo kada omogućite ili koristite aplikacije trećih lica se procesuira u okviru ovih Pravila privatnosti. Informacije prikupljene od strane aplikacija trećih lica su regulaisane u skladu sa njihovim pravilima privatnosti i nisu pod našom kontrolom.

PREGLED I IZMENA VAŠIH INFORMACIJA

Vi možete pregledati, ažurirati ili promeniti informacije koje se odnose na vaš nalog. Prijavite se na sajt i pristupite vašem nalogu koristeći vašu imejl adresu i lozinku.

ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanonoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI Sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje processor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Za više detalja posetite stranice:

Banca Intesa ad Beograd: http://www.bancaintesa.rs

Verifed by Visa: https://rs.visa.com/pay-with-visa/security-and-assistance/protected-everywhere.html

MasterCard Secure Code: http://www.mastercard.com/rs/consumer/credit-cards.html

AŽURIRANJE PRAVILA PRIVATNOSTI

Odredbe ovih Pravila privatnosti se mogu menjati s vremena na vreme. Mi ćemo vas obavestiti o svim materijalnim izmenama ovih Pravila privatnsoti postavljajući obaveštenje na naslovnoj stranici sajta u razumnom  vremenskom period, nakon što su takve izmene učinejne, uz izmenu „poslednjeg datuma modifikacije“ na vrhu stranice Pravila privatnosti. Pozivamo vas da periodično proveravate ovu stranicu zarad mogućih izmena. Vaše kontinuiorano korišćenje ovog sajta nakon objavljivanja izmena Pravila privatnosti znači da prihvatate te izmene.

ZORYA D.O.O. zadržava pravo da u skladu sa svojom poslovnim pravilima ili izmenama propisa vrši promene ovih opštih uslova, kao i pravo da menja ponudu proizvoda dostupnih preko veb prodavnice, o čemu će na uobičajan način obavestiti korisnike.

ZORYA D.O.O. može promeniti sadržaj ove veb stranice ili proizvode i cene navedene na sajtu u bilo koje vreme i bez prethodne najave.