Povraćaj sredstava

Nadamo se da ce te uživati u našim proizvodima, ali ukoliko iz bilo kog razloga niste zadovoljni sa kupovinom, proizvod možete vratiti, reklamirati ili zameniti u roku od 10 kalendarskih dana od datuma dostave.

POVRAĆAJ NOVCA

Da biste ostvarili pravo na povraćaj predmet mora biti nekorišćen, neopran,  odnosno u istom stanju u kojem ste ga primili, u originalnom pakovanju i mora da ima dokaz o kupovini (račun).

Da bi ste vratili proizvod, molimo vas da nas prvo  kontaktirate putem imejla na info@thezorya.com.

Nakon što izvršimo uvid u vraćeni proizvod, biće vam poslano obaveštenje o statusu povrata novca (odobren ili odbijen). Ako je vaš povraćaj odobren, odmah će se se pokrenuti procedura za povrat sredstava po originalnom načinu plaćanja. Ako je vraćeni proizvod plaćen nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Zorya D.O.O. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice. Procedura povraćaja sredstava može trajati razuman broj dana, u zavinsosti od metode inicijalnog plaćanja, kao i tehničkih uslova koji važe za kompanije, izdavaoce platnih kartica. 

ZAMENA

U slučaju zamene, biće izvršena nakon što primimo vraćeni proizvod. 

Proizvodi koji se kupljeni na rasporodaji  i poklon kartice ne mogu biti predmet povraćaja i zamene. 

Troškove transporta reklamiranog, zamenjenog ili vraćenog proizvoda plaća proizvođač za teritoriju Srbije. Proizvođač nije odgovoran za pokrivanje troškova transporta zamene i vraćanja proizvoda van teritorije Srbije.

Vreme isporuke zamenjenog proizvoda zavisi od geografske lokacije kupca.